Retouren & Rückerstattungen

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an:

info@villiers-maison.com

Wir teilen dir anschließend die passende Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit. Rücksendungen an die im Impressum genannte Geschäftsadresse können nicht verarbeitet werden, da diese Adresse nicht als Retourenadresse dient.

Rückgabe:

Du kannst deine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.

Reklamationen:

Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich nach Erhalt der Ware. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung.

Bitte sende uns dafür:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels und der Verpackung

Wenn ein Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir die weitere Abwicklung und sorgen für eine passende Lösung.

Rücksendekosten:

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, zum Beispiel bei einem fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel, übernehmen wir die weitere Abwicklung.

Rückerstattung:

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die weitere Bearbeitung.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte achte darauf, beim Bestellabschluss eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.

Wichtiger Hinweis:

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. So stellen wir sicher, dass deine Rücksendung korrekt zugeordnet und schnell bearbeitet werden kann.